Support et assitance
Chez Altinea c'est priorité à la réactivité
Pour cela nous l'organisons
Une équipe
6 personnes disponible du lundi au vendredi de 8H30 à 18H00
Ouverture d'incident
Pour tout problemes non bloquant, et n'impactant pas la messagerie, nous vous demandons d'adresser votre demande par mail à l'adresse support.
Dans les autre cas, vous pouvez nous joindre
sur la ligne support au 09 70 75 44 25.
Pour toutes questions liées à votre contrat ou à la facturation veuillez contacter l'accueil au
03 74 39 10 20
Permanence et supervision
Vous avez des besoins sur des plages horaires plus large, du H24, nous avons des solutions.
Des solutions de monitoring et de supervision sont mise en place, une personne d'astreinte, 7/7, intervient.
Service disponible sous certaines conditions. A voir avec votre commercial